Établissements de Santé

Prévenir et Gérer l'Agressivité

La Prévention des Risques Psycho Sociaux

OBJECTIF INSTITUTIONNEL

Renforcer la capacité relationnelle du personnel face à l’agressivité des patients/résidents, des familles, des collègues et toutes les personnes étrangères au service

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Connaître la nature et les causes d’un comportement agressif
  • Considérer toute situation agressive en partant des besoins du patient/résident, de la famille, du collègue
  • Repérer la montée en tension d'une personne et savoir identifier les indicateurs de violence
  • Acquérir des outils de communication verbale et non verbale pour apaiser les tensions

COMPÉTENCES ATTENDUES

  • Prendre du recul face à une situation avec des comportements agressifs ou violents
  • Préserver son objectivité et son calme
  • Développer la qualité de l’écoute et la clarté du positionnement
  • Entendre les besoins du résident, de la famille, du collègue derrière les comportements
  • Se connecter à ses potentialités et ressources personnelles
  • Acquérir une logique de pensée pour transformer une expérience difficile en ressource positive

PUBLIC : Ensemble du personnel

DURÉE : 2 à 3 jours

INTERVENANT : IDE ou psychologue

ÉTAPES PÉDAGOGIQUES

  • Identification des attentes en amont de la formation
  • Questionnaire pré et post test
  • Apports théoriques
  • Analyse de cas cliniques
  • Mises en situation et jeux de rôle
  • Apports d’outils : gestion de la communication et des émotions
  • Analyse de pratiques et résolution de problèmes…
  • Formalisation d'actions de progrès individuels et collectifs à déployer à court et moyen terme au sein de l’établissement
  • Evaluation
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214 route de Saint-Simon
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Horaire: de 10h00 à 18h00
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  • Périphérique : Sortie n°27 La Cépière (rocade intérieure) 

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